Ошибка установки принтера 0x000000002

Ошибка установки принтера 0x000000002

С миру по нитке. В своём блоге я стараюсь не публиковать решение проблем, которые легко нагуглить. Большинство моих статей – сборная солянка из множества методов, один из которых обязательно поможет именно вам.

среда, 27 августа 2014 г.

Ошибка 0x00000002 при установке сетевого принтера.

Понадобилось как-то мне установить по сети МФУ Canon MF4410 (хостовая система – Windows Server 2008 R2 x64, клиент – Windows 7 Максимальная x32). Поначалу не нашлись драйвера и я пошёл проторенным путём – скачал с сайта производителя драйвера под Win7x32, распаковал в отдельную папку и в процессе установки драйвера на эту папку указал. И. вот она, ошибка 0x00000002. Что же предлагает в качестве решения всемирная паутина?

Итак, в первую очередь убедитесь, что на клиентской машине у вас права администратора, принтер рабочий и пробуйте следующие способы (большинство взято из этой статьи):

Примечание. Перед любыми изменениями реестра делайте резервную копию ветки реестра или создавайте точку восстановления. Также создавайте точки перед установкой хотфиксов и обновлений.

1. Наиболее распространённый способ, предлагается самой Micro$oft:

• Нажмите Пуск, затем Панель управления и выберите Устройства и принтеры;
• Нажмите Добавить принтер;
• Выберите “Добавить локальный принтер”;
• Выберите “Создать новый порт”. Выберите “Local port” в качестве типа порта;
• В поле “Введите имя порта”, напишите адрес в следующем формате \IP хостового компьютераимя принтера (например, \192.168.0.1hp 2015) и нажмите Далее;
• Следуйте дальнейшим инструкциям по установке драйвера. В процессе установки выберите нужный драйвер из предлагаемого списка или нажмите кнопку “Установить с диска” и укажите папку с предварительно распакованными драйверами.

Увы, этот способ мне не помог.

3. Проверьте папку c:WindowsSystem32spoolprtprocsx64, если там есть папки с именами от 1 до 499, то этот способ для вас:

• Остановите службу Диспетчер печати, и убейте процесс PrintIsolationHost.exe;
• Удалите из c:WindowsSystem32spoolprtprocsx64 все папки с именами 1-499 и все файлы, кроме winprint.dll;
• Удалите все Print processor и драйвера из HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironments (кроме winprint);
• Проверьте наличие в реестре ключа HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerPendingFileRenameOperations. Если есть – удалите.
• Запустите Диспетчер печати.
• Установите принтер.

• Удалите принтер из папки Устройства и принтеры;
• Перезапустите службу Диспетчер печати;
• Нажмите Пуск, в строке поиска введите printui /s /t2. Таким образом откроются свойства сервера печати;
• Идем в закладку «Драйверы» и удаляем драйверы принтера. Лучше выбрать «Удалить драйвер и пакет драйвера»;
• Снова Пуск, в строке поиска введите printmanagement.msc. Попадаем в «Управление печатью». Здесь: Настраиваемые фильтры → Все драйверы → правой кнопкой мыши по драйверу → «Удалить пакет драйвера»;
• Снова попробуйте установить драйвер.

• Если у вас в сети разные версии Windows, поместите их в одну рабочую группу;
• Сделайте расположение сети как Домашняя сеть или сеть Предприятия;
• Проверьте, что в вашем сетевом экране открыты следующие порты: UDP 3702, 5355
  TCP 5357, 5358
  Если в сети есть ПК с более ранней версией Windows, откройте порты:
  UDP 137, 138, 5355
  TCP 139, 445
  Чтобы найти сетевые устройства откройте:
  UDP 1900, 3702, 5355
  TCP 5357, 5358, 2869

8. А этот способ помог в моей ситуации. Т.к. хостовая ОС в моём случае x64, я поступил следующим способом:

• Пуск → Устройства и принтеры → Свойства принтера;
• Вкладка Доступ → кнопка Дополнительные драйверы → галочку на x86;
• Система начала установку драйверов x86(x32). Т.к. в самой системе их не было, я скачал драйвера для Windows 7 x32, распаковал в отдельную папку и указал на неё при установке драйвера;
• На клиентской машине всё установилось без проблем!

9. Некоторые производители (например, Samsung или HP) выпускают для своих принтеров универсальные драйвера печати. Попробуйте установить их на клиентскую машину локально, а затем заново подключить сетевой принтер.

Решение ошибки 0x00000002 DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY при подключении принтера на Windows 7

Подключение сетевого принтера через порт IP или TCP, а также принт-сервер – простая процедура, которую выполняют все офисные работники или пользователи нескольких персональных компьютеров. Однако в ряде случаев появляется синий экран смерти с сообщением DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY или ошибка 0x00000002, указывающие на то, что драйвер принтера не установлен, не найден или поврежден.

Способы решения ошибки 0x00000002 на Windows 7

На Windows 7 ошибка 0x00000002 Драйвер принтера не установлен возникает редко, однако её решение требует определенных усилий. Поэтому, если не удается установить драйвер принтера и возникает ошибка 0x00000002, стоит воспользоваться следующими советами.

Способ 1. Удаляем принтер и его драйвера

• Жмем «Пуск», «Панель управления» и выбираем «Устройства и принтеры».

• Теперь перезапускаем Диспетчер печати. Для этого нужно открыть «Службы», «Диспетчер печати». Остановить службу, а потом вновь её запустить. Или, еще лучше, просто Перезапустить.

Теперь нужно удалить драйвер принтера. Для этого выполняем следующее:

• Жмем «Пуск» и выбираем «Выполнить». Или сразу жмем «Win+R» и вводим «printui /s /t2».

• Откроется новое окно. Переходим во вкладку «Драйвер». Выбираем ошибочный драйвер и кликаем «Удалить».

• Далее в поисковой строке вводим «printmanagement.msc» (без кавычек).

• Откроется окно «Управление печатью». Находим «Настраиваемые фильтры», а затем переходим во «Все драйверы».

• Удаляем пакет драйвера, который вызывает сбой.
• Перезагружаем компьютер и повторяем попытку подключения сетевого принтера.

Способ 2. Установка нового драйвера

Если не удается установить драйвер принтера и ошибка 0x00000002 постоянно мешает, вызывая BSoD, стоит установить официальный драйвер от разработчика устройства или загрузить «Универсальный драйвер печати». Однако важно отметить, что установка универсального драйвера от Microsoft может не решить проблему.

Способы 3. Очистка системы и реестра от старых драйверов

Если ошибка 0x00000002 возникает на старой сборке Windows 7 и ранее вы удалили сбойный драйвер, стоит очистить реестр и систему от более старого программного обеспечения. Это сделать можно следующим способом.

Для начала очищаем папку Spool. Однако, учитывая то, что её постоянно использует Диспетчер печати, её удалить можно только в безопасном режиме.

Пусть к папке следующий: С:WindowsSystem32Spool. В этой папке нас интересует содержимое следующее:

• C:WindowsSystem32spoolprtprocsw32x86 – удаляем все, кроме файла winprint.dll.
• C:WindowsSystem32SpoolPrinters – удаляем все данные об установленных принтерах
• C:WindowsSystem32SpoolDriversw32x86 – чистим директорию от всех файлов, которые ранее были установлены (в системах x64 путь Driversx64).

Очистив папку Spool, перезагружаемся в нормальном режиме и устанавливаем заново драйвера для подключаемого принтера.

Теперь нужно очистить реестр от старых файлов, которые были созданы принтером и его программным обеспечением. Для этого выполняем следующее:

• Проверяем состояние компонентов, от которых зависит служба Spooler. Для этого переходим по ветке «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesSpooler». Здесь смотрим параметр «DependOnService». Должно быть указано значение RPCSS. Так же, могут быть указаны другие значения, их удалять не нужно. Главное, что бы было RPCSS.

• Теперь удаляем все печатающие устройства, которые были установлены в системе. Переходим по ветке «HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrintPrinters», где развернув её, появится весь список принтеров. Для их удаления мы можем воспользоваться клавишей «Delete».

• Очищаем реестр от записей старых драйверов. Разворачиваем ветку «HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindowsNTx86DriversVersion-3» (в х64 битных операционных системах нужно открыть …EnvironmentsWindows NTx64DriversVersion-3). Удаляем весь перечень драйверов установленных в системе.
• В ветке «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintMonitors», список параметров должен выглядеть следующим образом.
• BJ Language Monitor
• Local Port
• PJL Language Monitor
• Standard TCP/IP Port
• USB Monitor

Оставляем этот список, а все остальное удаляем.

Перезагружаем систему, устанавливаем новые драйвера и подключаем принтер.

В случае, если решить проблему не удалось, стоит откатить систему до более раннего состояний, проверить Windows 7 на вирусы и протестировать подключаемое устройство на другом ПК. Возможно, принтер не совместим с ОС или компонентами системной сборки.

Как исправить ошибку 0x00000002 при подключении сетевого принтера

Подключение сетевого принтера через стандартные TCP/IP порт или принт-сервер обычно не вызывает проблем, особенно у тех, кто делает это по долгу службы постоянно. Но последнее время, многие сталкиваются с сообщением об ошибке 0x00000002, которая часто стала появляться у пользователей компьютеров, работающих на операционной системе Windows версии 7, 8 и 10. Она означает, что драйвер подключаемого печатного устройства установлен не корректно или поврежден.

Что же делать в данной ситуации и как исправить ошибку?

Первое, что необходимо сделать — просто удалить драйвер. Для этого сначала:

1. Зайдите в «Устройства и принтеры» и удалите принтер, который пытаетесь подключить.
2. Перезапустив «Диспетчер печати», в строке поиска меню «Пуск» найдите printui /s /t2 .

Во вкладке «Драйверы» удалите драйвер и пакет драйвера вашего принтера.

После этого перезапустите диспетчер печати и повторите процедуру подключения сетевого принтера. Если вторая попытка тоже не увенчается успехом, тогда нужно будет пройти более сложный путь:

1. Удалить ветку HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerPendingFileRenameOperations
2. Удалить подкаталоги от 1 до 499 и файлы, оставив только winprint.dll, в папке c:WindowsSystem32spoolprtprocsx64
3. Удалить Print Processors и драйвера, оставив winprint, из ветки HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironments
4. Перезагрузив компьютер, установите сетевой принтер.

Помните, если во время подключения вы сталкиваетесь с ошибкой 0x00000002 и пытаетесь ее исправить, необходимо обезопасить себя от всех неправильных действий. Для этого, прежде, чем сделать любые изменения реестра, делайте резервную копию ветки реестра или просто создайте точку восстановления. В этом случае, у вас будет возможность вернуться назад и попробовать другой способ установки.

Как настроить?

Всё о Интернете, сетях, компьютерах, Windows, iOS и Android

Ошибка подключения принтера 0x00000002

Ошибка 0x00000002 при подключении принтера в Windows 7,8 и 10 может возникать по разными причинам, среди которых бывают нерабочие драйверы, ошибка системы, сбои работы сети и т.п. В некоторых случаях причиной может быть и неисправность самого принтера, но это один случай из 1000, как и проблема с USB-кабелем, соединяющим устройства. В основном причина, по которой выскакивает ошибка 0x00000002 при установке принтера, носит программный характер. Соответственно и методы «лечения» должны быть программные. Про это сейчас мы и поговорим!

Перед тем, как следовать указанным ниже советам, сначала убедитесь что Вы скачали правильную версию драйвера принтера с сайта его производителя. В противном случае Вы не сможете исправить ошибку принтера, так как что ни делай, а используя неправильный драйвер операционная система не сможет корректно работать с устройством.

Полная переустановка драйвера

Чаще всего для устранить ошибку 0x00000002 при установке принтера поможет правильная переустановка драйвера. Чтобы это выполнить, надо нажать комбинацию клавиш Win+R и ввести services.msc в строчке «Открыть».

После того, как откроется окно «Служба», нужно в списке сервисов найти строчку «Диспетчер печати» и выделить её щелчком мыши.

После этого слева должны появится несколько ссылочек, среди которых надо найти «Перезапустить службу» и кликнуть по ней. Далее снова открываем окно «Выполнить» комбинацией клавиш Win+R и вводим команду:

printui.exe /s /t2

Вот так это будет выглядеть:

В результате должно появится окно свойств сервера печати. Открываем вкладку «Драйвер» и в списке установленных драйверов находим нужный принтер (если их установлено несколько). Называться он будет в соответствии с моделью принтера. Выделяем его и нажимаем на кнопку «Удалить».

Появится окошко, где надо поставить галку «Удалить драйвер и пакет драйвера» и нажать на «ОК».

И это ещё не всё! Чтобы убрать ошибку принтера 0x00000002, надо в третий раз запустить окно «Выполнить» комбинацией клавиш Win+R и ввести в строку «Открыть» вот такой путь:

Откроется вот такая папка:

Содержимое её может несколько отличаться от того, что Вы видите на картинке. Это не страшно! Просто полностью удаляем всё что там есть.

Теперь нужно будет перезагрузить компьютер и снова запустить установки принтера. Ошибки больше не должны появится.

Ошибка 0x00000002 при подключении сетевого принтера

Как подсказываем мне моя практика системного администратора, не всегда подключение сетевого принтера проходит без сучка и задоринки. Чаще всего обязательно что-то вылезет. Например, ошибка 0x00000002 «Не удается подключиться к принтеру».
При возникновении проблемы сначала проверьте совпадает ли версия ОС на компьютере, к которому подключен сетевой принтер, с Вашей. Если нет, то скачайте драйвера для этой модели принтера под свою версию Windows и при установке подсуньте их системе.

В тех случаях, когда принтер уже подключался к этому компьютеру ранее и перестал работать — попробуйте полностью удалить его драйвер представленным выше способом.

Если с драйверами всё в порядке — смотрите следующие советы:

Способ 1. Чаще всего так происходит из-за того, что компьютер вылетел из рабочей группы. Чтобы вернуть его обратно, надо открыть свойства системы комбинацией Win+Pause. В правой его части будет меню, где надо выбрать пункт «Дополнительные параметры системы».

Откроется второе окно, где на вкладке «Имя компьютера» надо нажать на кнопку «Изменить». В третьем окне надо прописать название своей рабочей группы и нажать на кнопку «ОК». После этого попробуйте вновь установить устройство.

Способ 2. Так же, причиной появления ошибок установки сетевого принтера может стать работа брандмауэра или фаервола. Попробуйте временно приостановить его работу и попробовать поставить принтер снова.
Если эта хитрость сработала, то нужно в настройках сетевого экрана открыть следующие порты:

UDP 1900, 3702, 5355, 3702, 5355
TCP 2869, 5357, 5358

Способ 3. Такое решение предлагают разработчики Windows 10 из компании Майкрософт.
Нажимаем кнопку «Пуск», открываем Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры и нажимаем на кнопку «Добавить».
Если система не найдёт устройство сама — кликните по ссылке «Необходимый принтер отсутствует в списке». Появится такое окно:

Выбираем пункт «Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную». На следующем шаге надо выбрать пункт «Создать новый порт» — «Local Port»:

Нажимаем на на «Далее» и появляется ещё одно маленькое окошечко, в которое надо ввести сетевой путь к принтеру вот в таком формате:

В моём случае он выглядит так: \192.168.1.5hp1010 . Нажимаем на ОК. Система предложит выбрать драйвер для установки. Если подходящего нет — нажимаем на кнопку «Установить с диска» и показываем путь к папке с предварительно распакованными драйверами. После этого установка должна успешно завершится.

Ошибка 0x00000002 при подключении сетевого принтера

Принтерами пользуется большинство компьютерных пользователей. Если устройство используется в офисе, то, как правило, к нему подключается несколько компьютеров. Для осуществления такого подключения используется локальная сеть.

Почему при подключении принтера возникает ошибка 0x00000002

Выполнить подсоединение печатного устройства, а также произвести дальнейшие настройки достаточно просто. Но порой это сделать не удаётся и пользователи сталкиваются с тем, что при выполнении манипуляций возникает ошибка 0x00000002.

Её появление может быть вызвано несколькими причинами. К ним относятся:

• ошибка в работе операционной системы;
• сбои в локальной сети;
• неисправность устройства печати или USB-кабеля — в очень редких случаях;
• неправильно установленные или отсутствующие драйвера — самая распространённая причина.

Как исправить ошибку 0x00000002

Несмотря на то что неисправность принтера или кабеля USB достаточно редко приводит к возникновению данной ошибки, для начала следует проверить их работоспособность. Для этого следует подключить принтер с помощью другого шнура и перезагрузить.

Так как основной и самой распространённой причиной является именно некорректная работа драйверов устройства, то устранять требуется именно программную ошибку.

ВНИМАНИЕ! Для корректной работы сетевого печатного устройства, драйвера должны быть скачаны с официального сайта разработчика. При использовании неправильного программного обеспечения, исправить возникшую ошибку 0x00000002 будет невозможно.

Устранение ошибки 0x00000002 выполняется следующим образом. Сначала необходимо полностью удалить драйвера. Чтобы сделать это необходимо:

1. Сочетанием клавиш Win и R вызвать окно и ввести команду services.msc.
2. В появившемся окне следует выбрать пункт «Диспетчер печати» и нужную строку.
3. В окне отобразится несколько строк-ссылок. Необходимо отыскать «Перезапустить службу» и нажать на неё.
4. Снова открыть командное меню, путём нажатия необходимых клавиш на клавиатуре и ввести команду printui.exe/s/t2.
5. В открывшейся вкладке перейти в «Драйвер» и найти требуемое печатное устройство.
6. Нажать по его наименованию ПКМ и выбрать «Удалить».
7. После чего появится небольшое меню. В нём требуется выбрать «Удалить драйвер».
8. Кликнуть на кнопку «Ок».
9. Снова открыть меню, нажатием соответствующих клавиш на клавиатуре и задать команду windir/system32/spool.
10. В открывшемся окне требуется удалить все имеющиеся файлы и папки. После этого требуется перезагрузить системный блок.

Также следует убедиться в том, что версии операционных систем всех компьютеров, находящихся в локальной сети, совпадают. Если это не так, то нужно скачать установить требуемую версию программного обеспечения для каждой конкретной ОС Windows.

Помимо этого, необходимо проверить следующее:

1. Соединение всех устройств осуществляется с помощью локальной сети, поэтому следует убедиться в том, они не вылетели из неё.
2. Проверить настройки брандмауэра и файервола. Очень часто они блокируют подключение новых устройств. Можно на время отключить эти службы. При использовании ОС WIndows 10, требуется зайти во вкладку «Принтеры и сканеры» и в открывшемся окне добавить требуемый сетевой принтер.

Устранить ошибку 0x00000002 достаточно просто. Однако, желательно проявить предусмотрительность. Специалисты рекомендуют сделать резервную копию реестра или новую точку восстановления. Это позволит в любой момент отменить внесённые изменения и попробовать другие способы.

Windows не удается подключиться к принтеру, решаем за минуту

Windows не удается подключиться к принтеру, решаем за минуту

Добрый день! Уважаемые читатели и гости блога Pyatilistnik.org. В прошлый раз, я вам подробно объяснил как решается проблема, с печатью при ошибке “Не существует обработчик печати”, она всего лишь, одна из тысячи, которая вам может повстречаться. Сегодня я покажу, что делать, если при попытке установить принтер, будь, то локальный или на терминальной ферме, вы получаете ошибку доступа, что вашей операционной системе Windows не удается подключиться к принтеру, хотя все права есть. Как и обычно, все оказывается очень просто.

Возможные причины ошибки доступа к принтеру

Давайте для начала опишу свою ситуацию. Есть терминальная ферма на Windows Server, если кто-то не знает, что это такое, то это мощный сервер или группа серверов, на которые заходят пользователи из вне, для работы с приложениями установленными на них, очень распространенный вариант сейчас в крупных и средних компаниях. Пользователь работая на терминальном сервере, пытается распечатать документ, но его принтер либо не видится вообще, либо при попытке к нему обратиться выдает сообщение с ошибкой:

И такое сообщение может быть и с локальным устройством, вплоть до последней версии Windows 10 Fall Creators Update.

Возможные причины, на что следует обратить внимание:

• Проверить права на доступ к принтеру, актуально для корпоративных принтеров, где системные администраторы, дают возможность пользоваться устройством, по принципу групп, подробнее читайте в статье, про безопасность принтеров и разграничение прав.
• Проблема с драйверами устройства, об этом ниже
• Физическая проблема с принтером
• Принтер находится в автономном режиме (Обязательно проверьте, что не установлена галка)
• Проблемы с SNMP трафиком (Попробуйте его отключить)

Разновидность ошибки

Давайте я приведу самые распространенные коды ошибок в данной ситуации, когда Windows не удается подключиться к принтеру. Отказано в доступе:

• 0x00000002
• 0x0000000a
• 0x00000006
• 0x00000057
• 0x00004005
• 0x0000007e
• 0x000003eb
• 0x00000214
• 0x00000bcb

Решение проблемы с подключением к принтеру

Причина одна и кроется она в цифровой подписи драйверов принтеров, а точнее в отсутствии данной подписи. Если драйвера на устройства подписаны не валидным с точки зрения Microsoft сертификатом или вообще без него, то он таки драйвера не принимает, считая это потенциальной угрозой, в следствии чего ваше устройство перестает работать. Это не новая проблема, но после очередного обновления KB3170455, проверка цифровой подписи драйверов, ужесточилась.

• Можете полностью отключить проверку цифровой подписи драйверов, как это делать я описывал, посмотрите. В Windows 10 она обязательная и ужесточенная.
• Можете удалить обновление KB3170455, но думаю это не лучший вариант, когда есть в разы проще.
• Правка реестра Windows.

Так как у меня в основном на работе операционная система windows 10 и с нее не удается подключиться к принтеру на терминальном сервере, где есть драйвера без цифровой подписи, чтобы не делать большого количества телодвижений и кучей перезагрузок, я для принтеров, которые испытывают проблемы, поставлю один параметр, который все поправит.

Что вы делаете, вы открываете реестр и переходите вот по такому пути, лично я для быстрого поиска по реестру использую утилиту register jump, делается это либо локально, если принтер подключен по USB, либо же на сервере терминалов, если используются они.

В моем случае это HP M1212, но таких полным полно, Canon, Xerox и так далее.

Находим там параметр PrinterDriverAttributes, по умолчанию там будет стоять значение 0, нужно поменять его на 1. После чего вы смело перезагружаете службу печати либо же сам сервер.

Данный метод, действует в 90 процентах случаев, если вам не помогло, то ниже я привожу дополнительные методы решения данной проблемы.

Дополнительные методы решения ошибок 0x00000002, 0x0000000a, 0x00000006, 0x00000057

Если ваши клиенты так и не могут подключиться к терминальным принтерам, то попробуйте очистить ветку реестра:

В моем случае, я удалил серверы с сервера-печати, убедитесь, что у вас тут будет пусто. После чего можете перезапустить сервер или службу печати.

Еще на Windows 7 бывает ошибка 0x0000007e “Windows не удается подключиться к принтеру. Не существует обработчик печати” при попытке подключить те же сетевые принтеры, решается все пересозданием порта печати. Порт это некое указание, где искать ваше устройство.

Через правый клик, перейдите в свойства печати, вкладка “Порты”. Находите текущий порт, и удаляете его.Затем нажимаете добавить.

Указываем стандартный TCP/IP порт для сетевого принтера.

У вас откроется мастер добавления порта.

Указываем ip адрес или DNS имя принтера и имя порта.

Так же можете проверить, что на вкладке “Доступ” стоит галка, разрешающая его. Теперь ваше устройство доступно по сети. Попробуйте снова к нему обратиться по UNC пути \им вашего сервера печати (если есть)имя принтера. Например, \printserversumsungcolor

Еще советую попробовать утилиту диагностики Print-Spooler-Repair-Tool. Это поможет вам исправить ошибку 0x0000007e и, что не существует обработчик печати. Надеюсь данная заметка оказалась для вас полезной, если есть еще какие-либо методы, то пишите о них в комментариях.