Не открывается вайбер на компьютере после установки

Не открывается Вайбер на компьютере после установки — что делать?

Вайбер это удобный мессенджер, который стал одним из самых популярных. Программа позволяет обмениваться сообщениями, видеозвонками файлами за короткое время с людьми, которые находятся на очень далёком расстоянии. Преимуществом программы является то, что она поддерживает все платформы. Благодаря даже самому простому устройству можно общаться с помощью данного приложения.

Причины возникнования ошибки

Использование компьютеров и ноутбуков для развлечения, стало привычным делом. Установить вайбер на компьютер очень просто, и вы всегда можете общаться через интернет со своими друзьями, родственниками.

Но могут возникнуть трудности, что после установки на компьютере программа не запуститься. Что же делать если возникла такая неисправность. Читайте в статье причины неисправности Viber. Пользователь может столкнуться с двумя ситуациями:

1. когда программа не реагирует на двойной клик;
2. программа не хочет открываться на компьютере, сразу же как только произошла установка.Кроме этого пользователь сталкивается с такой проблемой, когда программа нормально функционировала. После этого произошел сбой софта. Там же может возникнуть такая проблема, когда в Viber Messenger перестал реагировать, после того как произошло обновление программы.

Общие причины не работы программы могут быть следующими, их несколько:

1. сбой загрузки обновления, возможно во время скачивания программы был плохой интернет сигнал. Из-за этого скачивание не произошло, как следует.
2. Конфликт с операционной системой. Такое бывает довольно часто, когда операционная система устарела и не поддерживает или только частично не поддерживает большинство современных программ. В данном случае поможет только переустановка Windows.
3. устаревший драйвер, данная причина является довольно редкой. Это связано с тем, что программа практически ничего не весит, а еще нет такого устаревшего компьютера, который бы не справился с Вайбером. Поэтому здесь основные решения проблемы — это обновление операционной системы или замена устройства на более современное.

Зачастую, когда происходит такая ситуация на Рабочем столе появляется окошко с описанием проблемы и ее номером.

Устраняем причины ошибки запуска Вайбера

Если возникла такая неприятная ситуация и Вайбер не работает, можно попробовать ее исправить с помощью следующих действий:

Самый проверенный вариант — это пробовать перезагрузить устройство. Возможно какие-то компоненты не настроились и после этого произойдет перезагрузка устройства. Всё разложено по своим полочкам и программа заработает.

Проверить наличие интернет соединения. Такая безобидная ошибка может лишить удовольствия общаться по Вайберу.

проверить не блокирует ли компьютер антивирус, в случае чего попробовать его отключить. Также можно проверить компьютер на наличие вирусов, и по возможности их удалить.

Если все вышеперечисленные способы не помогли, и программа не заработала, то необходимо обратиться в службу поддержки или вызвать мастера на дом.

Не запускается Viber на Windows 7 ищем ошибку

Автор: seoadmin · Опубликовано 29.02.2016 · Обновлено 15.08.2019

Иногда у пользователей приложения Вайбер могут возникнуть проблемы с запуском этого приложения. Двойной клик на иконке приводит лишь к констатации факта, что не запускается Viber на windows 7. Чтобы разобраться с этой проблемой, нужно поискать возможные ее причины.

Не запускается Viber на Windows 7: возможные причины

Вайбер может не запускаться сразу после установки или же после некоторого времени эксплуатации этой программы. Также, вполне возможно, что этот мессенджер отказывается выполняться после его переустановки или после успешного обновления. Как правило, если приложение не может быть запущено, то возникает окошко, в котором находится описание ошибки, что стала причиной столь капризного поведения программы.

Иногда, ошибка запуска появляется после обновления Windows 7. При этом генерируется ошибка с длинным числом 0х000000005.

Нужно сказать, что если возникает эта исключительная ситуация в работе Вайбера, то эта программа может оказаться не единственной на ПК, которая не сможет быть запущена. Причиной также может оказаться некорректная инсталляция мессенджера. Кроме того, для работы Вайбера необходим открытый порт для общения в сети Интернет, но приложение может оказаться заблокировано на уровне брандмауэра. Таким образом, причин возникновения данной проблемы может оказаться множество.

Не запускается Вайбер на компьютере — возможное решение

Если не запускается Вайбер на компьютере, каковы возможные решения проблемы?

Предложим ряд вариантов решения.

• Переустановите Вайбер, если проблемой оказалась некорректная инсталляция программы. При этом очень важно полностью удалить Вайбер с компьютера: не только те файлы, которые находятся в директории Program Files, но и файлы, располагающиеся в папке AppData. В этом хорошо может помочь такое приложение, как Uninstall Tool.

• Если деятельность мессенджера блокируется на уровне брандмауэра «семерки» или фаерволла, создайте правило, которое позволит Вайберу выходить в сеть Интернет и принимать входящие подключения.
• Если появляется ошибка 0х000000005, значит «семерка» могла обновить системные файлы. Поищите в файлах обновления операционной системы обновления.
• Если они есть — удалите.
• Попробуйте также запустить Вайбер от имени администратора или же в режиме совместимости с «семеркой».

Как видим, если не запускается Viber на windows 7, причин и способов решения этой проблемы немало. Если же ни один из способов не помог, тогда стоит обратиться с этой проблемой в службу поддержки Вибера.

Не запускается Вайбер на компьютере: что делать?

Приложения популярных мессенджеров для ПК – крайне удобная вещь, позволяющая вести переписки на более быстрых устройствах и сохранять необходимые файлы на свой компьютер. Однако, как и во всех технических средствах, в программах отправки сообщений, функционирующих на Windows, иногда возникают проблемы.

Они могут быть вызваны различными причинами, но все приводят к одному – не открывается Вайбер на компьютере. Причины возникновения таких неполадок и что делать при их обнаружении мы и рассмотрим в этой статье.

Проблемы с десктопной версией мессенджера

Остановимся подробней на наиболее часто встречающихся сбоях в работе мессенджера.

Пользователи Вайбера (Вибера) на Windows 7/8/10 могут столкнуться с:

• отказом программы включаться или слишком долгим временем запуска;
• отсутствием звука;
• невозможностью принять звонок;
• отказом отправлять сообщения;
• пропажей функции видеосвязи – не хочет загружаться картинка, проблемы с камерой или не работает микрофон в вайбере;
• нарушением работы приложения в целом – не открывается окно программы, ничего не происходит при нажатии на иконку.

Детальная инструкция видна на видео:

Способы решения

Конкретное действие по устранению причины возникающей несовместимости зависит от ошибки программы. При работе мессенджера могут происходить различные сбои, которые приводят к тому, что Viber не запускается на Windows 10 или другой версии этой ОС.

Каждый способ решения мы опишем подробней, чтобы вы смогли найти подходящий к вашему случаю алгоритм действий.

Перезагрузка компьютера

Зачастую процессы операционной системы Виндовс выдают сбои независимо от действий пользователя и это невозможно отследить. Чтобы исключить такую причину ошибок в работе мессенджера на вашем ноутбуке или ПК, необходимо выполнить такое простое действие, как перезагрузка системы. Больше десь даже не нужно ничего исправлять. Если это не помогает, переходите к следующим вариантам.

Проверка интернет-соединения

Одной из основных причин, почему же Вайбер не работает на компьютере, может быть проблема с интернет-соединением. Обязательно убедитесь, что ваш ПК имеет активное подключение к интернету.

На Windows 7 или Виста для этого нужно зайти в «Панель управления» и выбрать пункт «Сеть и интернет». Затем вы увидите надпись «Просмотр состояния сети и задач», где можно проверить наличие точки доступа в сеть и подключиться к ней.

На Windows 10 для проверки подключения выберите пункт «Доступ к интернету» в нижнем правом углу экрана. Затем перейдите в «Параметры сети и Интернет», где убедитесь, что соединение активно и функционирует. Если все верно, подключение к интернету произойдет автоматически.

Обязательно проверьте и доступ к сети на вашем телефоне – приложение может не подключаться из-за отсутствия связи со вторым устройством и требовать его наличие.

Проверка портов

Такая проверка необходима для того, чтобы увидеть, насколько ваш ПК открыт для приема данных из внешнего мира и сети.

Это можно осуществить с помощью сервисов вроде CurrPorts, а также через командную строку Windows.

1. Для этого нажимаем на «Пуск» и вводим «cmd», щелкаем на командную строку правой кнопкой мыши и запускаем от имени администратора.
2. Затем в открывшемся черном экране набираем «netstat» и нажимаем «Enter». Так вы получите список всех открытых портов на компьютере.

Детальная инструкция видна на видео:

Обновление драйверов для видеоадаптера

Проблемы с видеосвязью могут быть вызваны устаревшими драйверами, мешающими нормальной работе видеокарты.

Для устранения этой неполадки на Виндовс «семерке» выполните нижеперечисленные действия:

1. Зайдите в «Панель управления» и найдите «Диспетчер устройств».
2. Следующим пунктом выберите «Видеоадаптер» и «Свойства». В этой вкладке необходимо нажать на «Драйвер» и «Обновить».
3. После этого перезагрузите компьютер и попробуйте открыть приложение снова.

Установка последней версии Viber

Сбои в работе мессенджера также зависят от версии сервиса, установленной на вашем ПК, планшете или айфоне/андроиде. Проверьте, чтобы на всех ваших устройствах было загружено самое последнее обновление Вайбера.

Коррекция настроек антивируса и брандмауэра

Автоматически настроенный антивирусный софт или брандмауэр ОС могут мешать нормальной работе, как описывает Блог про Viber. Антивирус после своего обновления или загрузки новой версии мессенджера, может посчитать его вредоносным ПО. Антивирус будет писать о найденных вирусах и блокировать его работу. Брандмауэр, или «межсетевой экран» предназначен для проверки и фильтрации любых данных, поступающих из сети.

Для Виндовс 8 или 10 нужно использовать панель управления:

1. Нажмите на «Пуск».
2. Выберите «Панель управления».
3. Откройте пункт «Брандмауэр Windows» – «Включение и отключение брандмауэра». В данном окне вы сможете собственно отключить его.
4. Примените все сделанные настройки.

Детальная инструкция видна на видео:

Процесс отключения антивируса тоже несложен. Здесь таким же образом потребуется «Панель управления» и отдел «Администрирование». После выбора нужного пункта нажмите на «Конфигурацию системы», вам откроется дополнительное окно.

Там будет происходить процесс отключения: поочередно откройте опции «Службы» и «Автозагрузка» и везде, где заметите название вашего антивируса, снимайте галочки.

Лечение системы от вирусов

Если отключение «защитника» вашего компьютера не помогло, попробуйте воспользоваться его помощью. Для этого нужно запустить сканер, встроенный в любую антивирусную программу, установленную на вашем ПК. Все потенциально опасные файлы такая утилита устранит, поэтому после ее работы повторите попытку запуска Viber.

Важно: иногда антивирусная программа может отнести Вайбер на компе к вредоносным программам. В этом случае удалите мессенджер и установите заново. Загрузка обязательно должна быть с официального сайта разработчиков – viber ru или http viber com. После этого еще раз запустите проверку на наличие вредоносных файлов.

Если вышеперечисленные методы не помогли, обратитесь в техподдержку. Служба поддержки Вайбер работает круглосуточно в выходные и праздники.

Требования к компьютеру

Проверьте, соответствует ли ваш ПК минимальным установленным требованиям разработчиков мессенджера.

Не запускается Viber на Windows 7 или более ранних версиях зачастую из-за устаревшего аппаратного обеспечения.

Минимальные требования к операционным системам:

1. Windows: Windows XP Service Pack 3 и выше.
2. Windows Vista.
3. Windows 7.
4. Windows 8.
5. Мак: OS X 10.7 и выше.
6. Linux: только 64-разрядная версия, только Debian.

Минимальные требования к аппаратуре:

1. Процессор: Dual core (двухъядерный).
2. Память: 1 ГБ оперативной памяти.
3. Микрофон и динамики для голосовых звонков, а также веб-камера для видеозвонков.
4. Bluetooth-приемник с поддержкой AD2P для подключения Bluetooth-устройств.

Без соответствия системным и аппаратным требованиям активировать Viber у вас не получится.

Windows 7 или Windows 10?

Десктопная версия клиента Вайбер одинакова для этих версий операционок Видновс, однако пользователи Windows 7 могут заметить такие проблемы в работе программы, как отказ быстро закрываться по требованию или произвольная отметка сообщений прочитанными.

Как видим, причин, по которым не работает вайбер несколько. Если вы обнаружите такие глюки в мессенджере, попробуйте воспользоваться приведенными выше советами по их устранению. Переставать выдавать ошибки программа должна после выполнения всех рекомендованных нами действий.

Не работает Вайбер на компьютере

Viber широко известен среди любителей отправлять друзьям сообщения. Этот мессенджер популярен благодаря простой настройке и надёжности. Приложение может устанавливаться на мобильные устройства с различными платформами. Разработчики предложили и десктопную версию программы. Встречаются ситуации, когда не работает Viber на компьютере, что вызывает массу проблем у пользователей. Что же поможет восстановить связь с друзьями через мессенджер?

Возможные трудности

Для начала следует перечислить варианты проблем, которые могут возникнуть в приложении:

• отсутствует звук;
• перестали отправляться сообщения;
• не получается наладить связь через аудио или видеозвонок;
• не запускается приложение и т. д.

Способы их устранения

При возникновении данных проблем необходимо выполнить следующие действия:

• Перезагрузить ПК.
• Проверить, не прервано ли соединение с интернетом и его качество.
• Посмотреть, не блокирует ли работу мессенджера антивирусная программа.

Причин, почему Вибер не работает на компьютере, может быть много. К примеру, установленный антивирус не даёт приложению доступ в интернет. В таком случае понадобится зайти в настройки программы и внести Viber в список исключений. Для того чтобы проверить, кроется ли проблема в антивирусе, отключите его на время и попробуйте воспользоваться мессенджером. Не стоит забывать, что ПК с доступом к сети не следует оставлять без защиты на длительное время.

Среди возможных вариантов решений проблемы можно отметить удаление программы и новая установка. Следует обратить внимание на то, чтобы версия приложения подходила для операционной системы, установленной на компьютере.

Проблемы с Viber на ПК бывают связаны с портами. Для нормальной работы приложения необходимо открыть порты TCP 5242, а также 4244. Кроме того, в настройках следует убедиться, что есть доступ к UDP 5243 и 9785. Если эти порты закрыты, то приложение не сможет полноценно функционировать.

В случае когда все перечисленные действия были сделаны, а в мессенджере не получается отослать сообщения или позвонить, рекомендуется обратиться в службу поддержки. Иногда проблемы могут быть связаны непосредственно с серверами. Так как проект постоянно находится в стадии развития, для обновления ПО разработчики перезагружают систему. В этот момент могут возникнуть проблемы и непосредственно у пользователей, но они достаточно быстро проходят.

Что делать, если Viber не открывается на компьютере

Вайбер – это не только приложение для смартфонов. Благодаря постоянной работе компании Viber Media, использование мессенджера стало еще более удобным и теперь его можно установить на другие свои устройства – компьютер, ноутбук или планшет. Но десктопная версия для компьютера отличается от мобильной своим функционалом и ограниченными возможностями. Разработчики постоянно работают над ее усовершенствованием, однако все равно во время работы пользователи жалуются на ряд ошибок. С какими проблемами вы можете столкнуться и как их самостоятельно разрешить?

Почему не открывается Вайбер на компьютере

Почему не запускается мессенджер на компьютерной версии? Некоторые пользователи сразу падают в панику и принимают радикальные меры, однако на самом деле все может быть очень просто. С какими проблемами при запуске Вайбера вы можете столкнуться:

• программа не работает;
• мессенджер очень долго загружается и после закрывается;
• приложение загрузилось, однако функции в нем недоступны;
• не отправляются сообщения или не принимаются звонки;
• при запуске ярлыка Viber он никак не реагирует.

На самом деле не стоит паниковать и нести компьютер в ремонт или вызывать специалиста, решение проблемы может быть самым банальным, и вы самостоятельно с ней справитесь. Причем ошибки в работе Вайбера могут настигать не только устаревших платформ, но и новых, например, Windows 10. А это значит, что важно разобраться с неисправностью и ознакомиться с путями ее решения.

Способы решения проблемы

Теперь нужно ознакомиться со всеми возможными причинами, которые могут повлиять на некачественную работу приложения либо полностью приостановили его действие. Выполняйте каждую последующую рекомендацию только после того, как предыдущий вариант не сработал.

Перезагрузка компьютера

Некоторые пользователи скептически относятся к такому решению проблем при работе с компьютером или отдельными его программами, как перезагрузка. Но, на самом деле он очень часто выручает и налаживает работу. Перезагрузка устройства и самого приложения в отдельных некритичных случаях позволяет устранить сбои и мелкие ошибки.

Способы решения проблемы

Проверка интернет-соединения

Вайбер на любом устройстве работает при подключении к интернету. Поэтому нельзя исключать и такой вариант, что на вашем компьютере пропало интернет-соединение или его качество ухудшилось. Даже если вы минутой ранее работали в браузере, все равно перепроверьте его состояние. Если у вас ПК работает на более старой платформе Windows – XP, 7, 8, то проверить качество интернета можно следующим образом:

1. Через кнопку «Пуск», заходите в «Панель управления».
2. Из представленных разделов находите «Сеть и интернет».
3. Затем переходите в пункт «Просмотр состояния сети и задач».
4. Смотрите качество соединения и скорость.

Для последней платформы Виндовс 10 инструкция немного отличается. Чтобы посмотреть состояние, качество и скорость интернет-соединения, перейдите через иконку с подключением в правом углу и нажмите «Доступ к интернету». В доступных функциях выберите «Параметры сети и интернет», просмотрите свойства и убедитесь, что сеть работает.

Для некоторых проще всего проверить есть интернет или нет – это просто зайти в браузер и попробовать что-нибудь загрузить.

Проверка портов

Проверка портов на компьютере позволяет удостовериться в том, что устройство может принимать данные по сети. Для этого необходимо воспользоваться таким сервисом как CurrPorts, а после применить командную строку Windows. Как это выполнить:

1. Переходите с компьютера в меню «Пуск».
2. Через командную строку вводите «cmd», и запускаете права администратора.
3. В появившемся окне с черным фоном пишите «netstat» и подтверждаете кнопкой «Enter».
4. Перед вами появится список всех открытых портов на ПК.

Обновление драйверов

Из-за устаревших драйверов на компьютере может нарушаться ряд функций, и пока вы их не обновите, ситуацию никак разрешить нельзя. Неисправность драйвера отражается на звуке или видеосвязи. Поэтому если Вайбер не соответствует по данным параметрам, то обязательно проверьте состояние драйверов и обновите их. Для компьютеров на операционной системе Windows действия будут следующими:

1. Через меню «Пуск» переходите в Панель управления.
2. Далее выбираете пункт «Диспетчер устройств», потом «Видеоадаптер»;
3. Нажимаете на опцию «Свойства», выбираете «Драйвер» и если он устарел, то система сама предложит вам активную функцию «Обновить».
4. Нажимаете «Обновить», дожидаетесь окончания, и после обязательно перезагрузите компьютер.

Обновление Viber

Если вы очень давно не обновляли Вайбер на компьютере, то он может перестать открываться, либо постоянно при запуске на экране отображать предупреждение о необходимости обновления программы. Устаревшая компьютерная версия может быть несовместимой с мобильной и поэтому перестать работать. Если вы давно пользуетесь Вайбером и с момента установки ни разу его не обновляли, то данное действие является обязательным. Новая версия мессенджера позволит исключить и другие ошибки, а также улучшит работу программы.

Обновление Вайбера является обязательной мерой. Разработчики настоятельно рекомендуют не игнорировать данное требование, так как использование старой версии сказывается не только на работе приложения, но и на уровне его безопасности.

Коррекция настроек антивируса и брандмауэра

Иногда определенные настройки антивирусной программы могут блокировать работу других программ на компьютере, так как воспринимают мессенджер вредоносным приложением или представляющим угрозу для устройства. То же самое касается и брандмауэра операционной системы, который выставляет фильтры на определенные программы, скачанные через интернет. Сначала исключим подобное предложение, отталкиваясь от работы брандмауэра:

1. Откройте меню «Пуск».
2. Перейдите в Панель инструментов;
3. В представленном списке разделов, выбираете «Брандмауэр Windows», далее нажимаете «Включение и отключение брандмауэра».
4. Останется просто выбрать «Отключить» и перезагрузить компьютер.

Что касается антивируса, то для исключения Вайбера из списка вредоносных или непроверенных программ, вам нужно либо перейти в «Настройки» антивируса и отключить подобный вид защиты, либо выполнить такие шаги:

1. Перейти в меню «Пуск».
2. Далее Панель инструментов.
3. Выбираете «Администрирование».
4. В списке функций нажимаете на кнопку «Конфигурация системы».
5. В открывшемся дополнительном окне можно отключить работу антивируса по следующим направлениям «Службы» и «Автозагрузка».

Лечение системы от вирусов

Блокировать работу Вайбера и не давать ему запускаться могут вирусы на компьютере. Если у вас нет антивируса или он очень давно не обновлялся, то возможно он не обнаруживает вирусы, которые нарушает нормальную работу системы. Поэтому здесь устранить проблему можно только через использование мощной антивирусной программы. Если прошлый пункт вы проигнорировали ввиду отсутствия антивируса, то пришло время его установить. После установки или обновления действующего антивируса, проведите глубокую проверку и при выявлении вирусов очистите их с компьютера. Когда очистка будет произведена, перезагрузите ПК, а после запустите мессенджер Вайбер.

Иногда ничего не помогает, тогда останется только переустановить Вайбер. Возможно, произошло нарушение в его системных файлах. Поэтому, удалите программу с компьютера через Панель управления – «Установка и удаление программ», а после скачайте новую версию и снова пройдите авторизацию. Если вы не хотите потерять важные сообщения или медиафайлы, предварительно их сохраните. В случае если ничего не помогло, напишите обращение в службу поддержки через сайт Вайбера.

Не запускается Viber

Возможные проблемы и их причины

В процессе установки мессенджера или уже после нее могут возникать различные ошибки, связанные с невозможностью запуска приложения. Причины их возникновения могут быть различными, соответственно и решения таких проблем могут отличаться.

Не открывается после установки, ничего не происходит

Сразу после установки или через некоторое время стабильной работы, мессенджер перестает открываться. На попытки открыть любыми способами приложение не реагирует. Это может быть связано с неправильной установкой, ошибками системы или неполадками в самом приложении.

Появилось белое окно

Появление белого окна во время работы с Viber может быть вызвано сбоем драйверов компьютера, установкой приложения накануне обновления мессенджера, а также наличием устаревшего программного обеспечения.

Сообщение » viber не отвечает»

Постоянные вылеты приложения с сообщением «Viber не отвечает» связано с перебоями на стороне серверов мессенджера.

Плохо работает и зависает

Плохая работа мессенджера и постоянные зависания могут быть вызваны слабым интернет-соединением, большой загрузкой компьютера или открытием параллельно с Viber множества других программ и приложений.

Что стоит сделать, если Вайбер не запускается на компьютере, ноутбуке?

Если вайбер не запускается на компьютере или ноутбуке, стоит понять причину проблемы. Для каждой версии операционной системы могут быть свои особенности и способы решения.

Однако большая часть проблем решается одинаково на всех ОС. Такие проблемы, как появление белого окна, оповещение о том, что вайбер не отвечает, а также плохая работа и зависания приложения.

Появление белого окна во время работы Viber можно вылечить, если обновить драйвера компьютера, перезагрузить устройство или переустановить мессенджер.

«Viber не отвечает» нельзя исправить самому пользователю, так как эта ошибка возникает из-за неполадок на стороне серверов мессенджера. Можно попытаться перезапустить программу или дождаться следующих обновлений.

Плохая работа мессенджера и постоянные зависания лечатся уменьшением нагрузки на компьютер путем закрытия излишних программ и приложений и проверкой интернет-соединения.

Также многие ошибки могут возникать из-за неправильной настройки портов интернета. Для правильной работы мессенджера должны быть открыты порты TCP 5242 и 4244, а также UDP 5243 и 9785.

Windows 7

Для ОС Windows 7 решить проблему с открытием мессенджера может изменение параметров совместимости. Для этого нужно нажать ПКМ на ярлык Viber и выбрать «Свойства». В появившемся окне выбрать «Совместимость» и «Запустить программу в режиме совместимости».

Windows 10

При сбоях в работе мессенджера на Windows 10 стоит попробовать перезагрузить компьютер и проверить запреты антивирусной программы. Если приложение попало в антивирус, то мессенджер не сможет работать в связи с его блокировкой.

Windows 8.1

Решение проблем для ОС Windows 8.1 не отличается от решений версии 10. Необходимо перезагрузить компьютер и проверить антивирус. Также можно переустановить приложение или обновить драйвера компьютера.

Mac OS

Неработающий мессенджер на компьютерах с операционной системой MacOS может быть вызван тем, что версия системы не соответствует минимальным требованиям Viber. В таком случае стоит обновить ОС либо найти в интернете версию мессенджера, подходящую для действующей сборки операционной системы. Также можно обновить драйвера устройства, переустановить мессенджер и проверить интернет-соединение.

Не запускается на телефоне

Иногда может возникать ошибка при запуске на телефоне. Мессенджер не запускается, и нет возможности попасть в список сообщений. Решить такие проблемы часто помогает перезагрузка устройства.

Андроид

Если мессенджер не запускается на устройствах Android, то необходимо совершить следующие шаги:

· Очистить кэш. Для этого нужно зайти в настройки устройства – приложения – накопитель – очистить кэш;

· Проверить наличие интернет-соединения;

· Написать в службу поддержки.

Айфон

Возникновение ошибки с запуском мессенджера на iPhone не отличается от решения проблемы на Android. Нужно: