Почему отключается скайп во время разговора

Почему отключается Скайп (см.)?

Через несколько минут после открытия программы появляется окно с сообщением, что Виндовс прекратила работу Скайп. Все программы лицензионные, перезагрузка и удалить – загрузить заново не помогло. В чем тут дело?

Лично я не знаю, как это делается, но в Интернете я нашёл информацию. Нужно сначала отключить Скайп – по активному значку в трее кликаем правой кнопкой мыши и выбираем пункт “Выход”, если переспрашивают – подтверждаем намерение выйти из Скайпа. Далее, возможно, что Скайп нуждается в обновлении. Тогда Вам нужно скачать новую версию. Ну а далее компетентный в вопросе специалист пишет:

У меня такая же проблема на компьютере.

Он у меня конечно старенький и причина может быть в этом.

Когда открываю Скайп все остальные программы должны быть закрыты.

В противном случае все зависает и компьютер вообще отключается.

Антивирусник вроде бы стоит, переодически запускаю проверку и чистку файлов.

И память позволяет.

Обновления скайпа были, возможно новая обновленная программа конфликтует с Windows.

Любые обновления утяжеляют память.

Мне сказали, что Скайп стал слишком тяжёлым еще из-за рекламы.

Я перешла на Вайбер.

Эта программа пока идёт нормально.

Но обновления идут и на это приложение.

Существует ряд причин, которые могут спровоцировать незапланированное прерывание работы Skype.

Пожалуй наиболее распространённой станет наличие вредоносного вируса на вашем ПК. Кроме того, подобную проблему может вызвать морально устаревшая версия самой программы Skype.

Ниже представлен перечень возможных причин данной проблемы:

Да, тут уже всё сказали, но все же добавлю свои 5 копеек.

Мой совет актуален для пользователей слабых компьютеров.

Предисловие: Microsoft купил (-а, -о) Skype.

И с этих пор, обновление Skype стало обязательным условием его использования.

Мощность компьютеров у пользователей остается прежней, а показатели потребляемых ресурсов программой Skype (от Microsoft) постоянно возрастают. Вероятнее всего для того, чтобы и у пользователей постоянно возникало желание сделать апгрейд своего домашнего (или карманного) любимца (ничего личного, просто бизнес).

Мне однажды помогло следующее: я просто изменил глубину цвета (цветовое качество, качество цветопередачи) с 32-х битной на 24-х битную. И всё, Skype стал работать нормально. Да и изменив глубину цвета, я не заметил особо критично отразилось на качестве фотографий и видео при просмотре.

ЗЫ: Если нет опции “32”, то можно попробовать поменять на “16” (16 бит).

Skype сам отключается

Здравствуйте, я перечитал все темы. Не нашел такого. Программа Skype (общения), у вас возможно есть, он как бы командирует сам себя. Во время я вхожу, через 3 дня он АВТОМАТИЧЕСКИ ВЫХОДИТ. Что это такое, подскажите!

С уважением, Тарас Говрас. Версия компьютера Windows Vista Professional.

Вам также может быть интересно:

Комментарии (10)

Смарт-Троникс

Проблема по описанию не совсем ясна, но видимо программа сама закрывается. Поэтому, будем исходить из этой версии ;).

Во-первых попробуйте обновить Internet Explorer http://windows.microsoft.com/ru-RU/internet-explorer/downloads/ie-8, Skype зфвязан на этот обозреватель.

Последний способ, который Вы может сделать на свой страх и риск:

В C:WINDOWSsystem32drivers и переименовать файл amdfix.sys в amdfix.sys.old.

Тарас Говрас

Да – вы имеете это в виду. Последний план не буду делать, а вдруг какой то баннер выскочит Обновил программу 2 года назад, попробую. Если вам немного не-ясно, скайп выходит из системы. Спасибо! Попробую все планы.

Сергей

Скажите пожалуйста, а что может быть со скайпом, если при звонке (к примеру мне звонят) при ответе происходит сбой (как будто завершился разговор). И так все время. Уже и переустанавливал и обновлял его. Посоветуйте что нибудь, пожалуйста.
Заранее спасибо

SMARTRONIX

Причина может быть в низком качестве соединения, возможно у вас параллельно скачивается контент через программу-торрент.
Проверьте качество соединения на тестовом контакте в программе Skype.

Сергей

Дело в том, что даже в тестовом звонке происходит то же самое отключение. Да и качество соединения хорошее. Дело в том, что у нас есть еще один ноутбук, и на нем соединение работает без проблем. А на этом ноуте – отключается даже в тестовом режиме. И это загадка…….

SMARTRONIX

Проблема может быть программная. Удалите skype, создайте новую учетную запись с правами администратора, авторизуйтесь под ней и проверьте работу этой программы. Если все то же, переустановите систему, это более простой вариант, чем выискивать причину.

здраствуйте подскажите пожалуйста почему у меня скайп был в сети а патом сам отлючился а войти туда не смог забыл логин и пароль хотел занова учетную запись завести пишет ошибка переполнина учетная запись

SMARTRONIX

Здравствуйте. Выложите скриншот ошибки.

халп . при звонке в скайп вкл. камера и скайп автоматически закрывается …. пишет Виндоус ищет ошибку…. что это ?

SMARTRONIX

Удалите программу, перезагрузитесь и установите Skype, проверьте тестовое соединение без видео, затем любой контакт

All-Skype.ru

Неофициальный блог о Skype

Свежие записи

Сбрасывается звонок в Скайпе, как решить проблему

Скайп – это популярный клиент, позволяющий совершать бесплатные голосовые и видеозвонки в любую точку мира. Одна из распространенных проблем Скайпа – постоянный сброс вызовов. Данная статья посвящена решению этой проблемы. Вы узнаете, почему сбрасывается звонок в Скайпе и как это исправить.

Причина 1 – Проблемы с микрофоном

Одна из распространенных причин, почему Скайп сбрасывает звонок, – неисправность микрофона либо аудиодрайвера. Из-за этого клиент Скайп некорректно обрабатывает данные, получаемые от микрофона, и автоматически разрывает связь. Первое, что стоить сделать, – проверить микрофон. Сделать это можно через любой онлайн сервис, введя поисковый запрос «тест микрофона», или же стандартной утилитой Windows – запись звука (Пуск – все программы – стандартные – звукозапись).

Запишите небольшой звуковой фрагмент и затем прослушайте его. Если звук чистый, слышен отчетливо и без хрипов, значит, сам микрофон исправен. В противном случае необходима его замена.

Причина 2 – Проблема с аудиодрайвером

Проблема такого рода решается полной переустановкой драйвера, то есть полное удаление и затем новая установка. Прежде всего необходимо скачать актуальную версию драйвера с сайта производителя (Realtek, Conexant Asus). Чтобы удалить драйвер, запустите «Панель управления» и откройте «Программы и компоненты».

Найдите программу драйвера (Здесь же вы увидите и производителя драйвера), выделите ее и нажмите кнопку «Удалить».

По завершении перезагрузите ПК и запустите скачанный установочный файл.

Следуйте инструкциям установщика.

Когда установка будет завершена, перезагрузите ПК и попробуйте совершить тестовый звонок в Скайпе. Если вызов не сбросился, значит, проблема решена.

Причина 3 – Низкая скорость интернета

Это самая распространённая причина обрыва связи. Если скорость вашего интернет-канала ниже поддерживаемой Скайпом – связь будет постоянно обрываться. Также возникнут заметные проблемы с передачей видео и голоса – будут сильные помехи.

Самое простое решение проблемы – увеличить скорость интернета или сменить провайдера. Если сделать это невозможно, попробуйте выполнить следующее:

1. На время разговора в Скайпе отключите все программы, использующие интернет (utorrent, download master, браузеры).
2. Отключите Центр обновления Windows. Он периодически скачивает новые обновления ОС, забирая львиную долю интернет трафика. Чтобы отключить его, откройте Панель управления и запустите Центр обновления.

Затем кликните по пункту «Настройка параметров»

и в выпадающем меню выберите «Не проверять наличие обновлений».

Нажмите «ОК», чтобы подтвердить изменения, и проверьте качество связи.

1. Если вы используете роутер, попробуйте перезагрузить его или подключить кабель провайдера напрямую к компьютеру.

Если проблема не решилась, попробуйте обратиться к вашему провайдеру, возможно, она именно на его стороне.

Причина 4 – Устаревшая версия клиента

В некоторых случаях вызовы могут обрываться именно из-за устаревшей версии клиента Скайп, так как новый функционал может быть несовместим со старой версией или же у вас установлена версия, содержащая системную ошибку, которую в обновленном клиенте исправили. Чтобы обновить Скайп, запустите клиент и в меню «Помощь» выберите пункт «Проверить на наличие обновлений».

Причина 5 – Заражение компьютера вирусами

Также одна из распространенных причин. Некоторые виды вирусов могут препятствовать совершению звонков и блокировать канал связи. Самое простое решение – скачать антивирусное ПО и выполнить полное сканирование системы. Из бесплатных хорошо зарекомендовали себя Avast и Symantec endpoint protection. Также вы можете скачать бесплатные утилиты DrWeb Cure IT и Kaspersky virus removal tool.

Теперь вы знаете, почему Скайп сбрасывает звонок и что делать при этом.

Что делать, если при разговоре по skype пропадает звук

Содержание статьи

• Что делать, если при разговоре по skype пропадает звук
• Как убрать шум в скайпе
• Что делать, если совсем не слышу собеседника в Skype

Почему пропадает звук?

Иногда бывает такая ситуация, когда после звонка в Skype пропадает звук на компьютере. Но до этого момента все прекрасно работало. И чтобы снова появился звук, приходится перезагружать компьютер. В такой ситуации нужно переустановить драйвера на звук, а также драйвера на DirectX. Кроме того, необходимо проверить компьютер на вирусы, проблема может возникать и из-за этого. Как вариант, можно попробовать восстановить систему к той контрольной точке, когда звук еще нормально работал.

Звук может пропадать или прерываться по еще одной причине – низкая скорость интернет-соединения. Если звук «плавает», то это тоже связано с интернетом. Единственным выходом в такой ситуации будет переход на более быстрый тариф или смена провайдера. Кроме того, может быть проблема в модеме или Wi-Fi роутере – они могут иметь малую пропускную способность или и вовсе быть повреждены.

Проблемы с оборудованием

Если во время звонка по Skype у вашего собеседника пропадает звук, скорее всего, это связано или с вашим микрофоном или с динамиками у собеседника. Первое, что нужно сделать, это определить, кто виноват в данной проблеме. Для этого вам нужно позвонить другому абоненту из вашего списка контактов. Если он вас не слышит, значит, проблема кроется в вашем микрофоне. Если же он вас отлично слышит, тогда с микрофоном все нормально, и проблема кроется в компьютере вашего первого собеседника.

А вашему собеседнику необходимо убедиться, что с динамиками все в порядке – например, включить любой музыкальный файл или сделать тестовый звонок роботу в Skype. А чтобы проверить настройки динамиков, необходимо зайти в меню «Пуск», выбрать пункт «Панель управления», затем зайти в «Звук» и щелкнуть 2 раза на «Динамики». Затем нужно перейти на вкладку «Уровни» и убедиться, что ползунок громкости стоит не на нуле. В противном случае нужно передвинуть ползунок, например, до 40. Чтобы сохранить изменения, нужно нажать кнопку «ОК».

Если же звук пропадает у вас, тогда нужно аналогичным способом проверить свои динамики и микрофон собеседника. Пропадать звук в Skype также может из-за того, что у вас или у вашего собеседника плохо откалиброван микрофон. А точнее установлена низкая громкость для микрофона. Для этого нужно проверить уровень его громкости, зайдя в «Пуск – Панель управления – Звук – Запись – Микрофон». В этом окне необходимо установить более высокую громкость микрофона, передвинув ползунок вправо.

Как быть, если во время занятия по Skype возникают технические неполадки

Хотите изучать язык по Skype, но опасаетесь возможных технических неполадок? Мы расскажем, почему не стоит бояться проблем со связью, какие неполадки могут возникать в течение занятия, как с ними справиться.

Начнем с главного: при возникновении проблем со связью во время урока с преподавателем английского языка в нашей школе вы не потеряете ни минуты занятия. Если неполадки возникли в начале урока, учитель предложит вам провести занятие в другое время. Если же проблемы со связью возникли в середине урока и вам не удалось быстро устранить их, вы можете прервать занятие, а оставшуюся часть урока провести в другой день в удобное вам время.

При возникновении неполадки преподаватель может посоветовать вам связаться с менеджерами по работе с клиентами, они передадут ваш вопрос в отдел технической поддержки, который поможет вам решить проблему.

Мы советуем всем студентам перед каждым уроком выполнять простые действия, которые помогут вам избежать потерь времени на занятии:

1. Проверить скорость интернет-соединения. Для занятий по Skype мы рекомендуем использовать канал со скоростью получения и передачи данных не менее 2-3 Мбит/с. Проверить скорость соединения можно на сайте Speedtest.net .
2. Проверить наличие звука. Включите Skype за 10 минут до начала урока и сделайте пробный звонок в Echo/Sound Test Service. Это автоматическая служба для проверки аудиосвязи в Skype, вы увидите ее в списке контактов сразу после установки программы на компьютер. Если вы не нашли этот контакт, используйте второй способ.

Можно проверить звук и таким образом: откройте вкладку «Звонки» и выберите пункт «Звуковые настройки». В открывшемся окне вы увидите, какие аудиоустройства используются при звонке. Если вы не увидели в списке свою гарнитуру, откройте «Дополнительные настройки» и выберите в списке нужное устройство. После этого нажмите на кнопку внизу окна «Сделать контрольный звонок в Skype» и проверьте качество связи.

А теперь рассмотрим подробно каждую из возможных проблем и способы их решения.

Прерывается интернет-соединение

Обрыв интернет-соединения — неполадка, которую сложно устранить или предупредить. Стабильность соединения зависит от провайдера, погодных условий, наличия электричества в вашем районе — факторов, на которые сложно повлиять. Однако вы можете предпринять простые меры, которые уберегут вас от обрыва связи на занятии:

• Вовремя оплачивать счет за Интернет. Эта нелепая случайность бывает со всеми: забыл оплатить очередной счет, и по закону подлости провайдер вспомнил о долге в момент занятия.
• Проверить правильность подключения и целостность проводов. Если в доме есть маленький ребенок или животное, проверяйте оборудование перед каждым занятием.
• Виновником отключения Интернета может стать роутер. Если вы часто отключаете маршрутизатор от электросети, при очередном включении он может дать сбой и не подключать компьютер к Интернету. В таком случае достаточно перезагрузить роутер (выключить его, подождать минуту и снова включить), и связь восстановится в считанные минуты.
• Если вышеназванные действия не помогли, попробуйте перезагрузить компьютер. Если и после этого связь не появилась, советуем отменить урок и обратиться к провайдеру для прояснения ситуации.

«Зависает» Skype

«Все зависло» — с такой проблемой мы сталкиваемся даже чаще, чем с отключением Интернета. Что делать в таком случае:

• «Зависание» программы часто связано с тем, что компьютер выполняет большое количество задач одновременно. Поэтому перед началом занятия закройте лишние окна, выключите программы и браузеры, отключите Torrent-клиент и отмените загрузки файлов в Skype.
• Сильно «тормозит» работу Skype нагрузка на интернет-канал. Попросите своих домочадцев отключаться от Интернета на время вашего занятия.
• Если после закрытия лишних программ и отключения членов семьи от Интернета проблема не решилась, попробуйте выключить видеосвязь. Это облегчит нагрузку на канал, и связь улучшится.
• Если вышеперечисленные меры не помогли, перезагрузите компьютер.

Если вы заметили, что такая проблема возникает только при разговоре с преподавателем, советуем обратиться к нашим менеджерам по работе с клиентами. Они сделают пробный звонок вам и преподавателю и подскажут, как решить проблему.

Отсутствует звук

Звук — самое важное на занятии по Skype. Если вы хотите получить максимум от занятий, позаботьтесь о качественном оборудовании. В одной из своих статей мы рассказывали, нужна ли гарнитура для обучения по Skype и как выбрать хорошую гарнитуру. Мы настоятельно рекомендуем приобрести хорошую гарнитуру для занятий, этим вы минимизируете риск возникновения неполадок со звуком.

Как предупредить или решить проблемы со звуком:

• Проверьте, правильно ли подключена гарнитура. При возникновении неполадок первым делом отсоедините ее от компьютера и подключите заново. Если ваша гарнитура подключается через USB, то можно попробовать включить ее в другой порт.
• Посмотрите, использует ли Skype вашу гарнитуру в качестве аудиоустройства. Для этого зайдите в «Звуковые настройки» и проверьте в «Дополнительных настройках», есть ли в списке устройств ваша гарнитура.
• Если вы приобрели новую гарнитуру или другие аудиоустройства, подключите их перед уроком и проверьте корректность подключения в Skype.
• Если вы выполнили вышеперечисленные действия, а звука нет, перезагрузите Skype, зачастую это помогает решить проблему.

Отсутствует видеосвязь

Наши учителя включают на занятии видеокамеру. Однако это не значит, что вы тоже должны использовать ее на занятии. Если по каким-то причинам вы не хотите или не можете установить видеосвязь, учитель проведет урок без нее. В то же время мы рекомендуем своим студентам пользоваться камерой. Видеосвязь делает уроки по Skype максимально похожими на обычные занятия. Вы устанавливаете зрительный контакт, видите друг друга: мимику, жесты, выражение лица. Это облегчает восприятие речи на слух и делает занятия комфортными для тех, кто привык общаться с учителем офлайн.

Что делать при неполадках с видеосвязью:

• Если вы не видите преподавателя, попросите его проверить настройки камеры.
• Если преподаватель вас не видит, убедитесь, что камера работает. Для этого в программе Skype откройте вкладку «Инструменты» и выберите пункт «Настройки». В открывшемся окне перейдите на вкладку «Настройки видео». Если камера работает корректно, вы увидите свое изображение в реальном времени. Если изображение не появляется, обратитесь за помощью к специалистам.
• Если веб-камера подключена через USB, попробуйте отключить ее от компьютера, а затем включить в другой порт.
• В случае если видео не появилось, перезагрузите компьютер. Если проблема и после этого не решилась, проведите один урок без видеосвязи, а затем займитесь решением проблемы.

Не открывается файл с учебным материалом

Мы предоставляем студентам бесплатные учебные материалы, разработанные нашими методистами на основе лучших британских пособий. Они адаптированы под формат обучения по Skype таким образом, чтобы вам было удобно учиться. Эти файлы представлены в форматах PDF, которые открываются при помощи программы Adobe Acrobat Reader или ее аналогов, или doc, которые открываются при помощи стандартного пакета Microsoft Office или его аналогов.

Что делать, если у вас не получается открыть файл:

• Установите пакет Microsoft Office или его аналог, а также программу для чтения PDF-файлов, например Adobe Acrobat Reader, и попробуйте открыть файл.
• Иногда документ долго не открывается потому, что компьютер выполняет слишком много задач одновременно. Закройте лишние программы, отключите «торренты» и загрузки файлов в Skype.
• Убедитесь, что учебные материалы не заархивированы. Если файл с ними имеет расширение zip или rar, то вам необходима программа-архиватор, например 7-Zip. Установите ее на компьютер, а затем откройте файл и работайте с учебными материалами.

Если вы не уверены в стабильности связи, сделайте пробный звонок нашим менеджерам по работе с клиентами. Они скажут, насколько хорошо вас видно и слышно, а при возникновении неполадок расскажут, что делать.

Если во время урока ваш звонок прервался, а преподаватель после этого не выходит на связь, отметьте время разрыва соединения и свяжитесь с нашими менеджерами: они подскажут вам дальнейшие действия и сохранят за вами неотработанное время.

Мы рассмотрели распространенные виды неполадок, которые могут возникнуть на занятиях. Надеемся, наши советы нивелировали ваши страхи. К счастью, проблемы со связью возникают редко, и 98% уроков английского по Skype в нашей школе проводится по плану без сбоев. Мы желаем вам стабильного быстрого интернет-соединения и увлекательных занятий!

Почему отключается скайп во время разговора

Что делать если отключается Скайп при демонстрации экрана, компьютер не перегружается.

Сбой программы Skype при демонстрации экрана либо включении камеры, возможен по нескольким причинам. Поэтому и способов устранения проблем может быть несколько.

Первый и самый простой — это переустановка самой программы согласно инструкции, которая описана в ответе на вопрос “Что делать если не работает Скайп?”.

Второй способ, заключается в переустановке драйверов вашей веб-камеры.

Примечание: Поскольку модель вебкамеры различается для каждого компьютера, то мы даем общие рекомендации — на сайте производителя веб-камеры скачайте самую последнюю версию драйверов, что с большой вероятностью позволит устранить ошибку во время работы камеры.

Сбой программы Skype при демонстрации экрана либо включении камеры, возможен по нескольким причинам. Поэтому и способов устранения проблем может быть несколько.

Первый и самый простой — это переустановка самой программы согласно инструкции, которая описана в ответе на вопрос «Что делать если не работает Скайп?».

Второй способ, заключается в переустановке драйверов вашей веб-камеры.

Примечание: Поскольку модель вебкамеры различается для каждого компьютера, то мы даем общие рекомендации — на сайте производителя веб-камеры скачайте самую последнюю версию драйверов, что с большой вероятностью позволит устранить ошибку во время работы камеры.

Разработчики стараются обеспечить максимальную работоспособность своего детища, так как постоянные вылеты не способствуют популяризации конечного продукта. Однако случаи автоматического закрытия приложений возникают часто и проблема не всегда в уполномоченных лицах. Сегодня мы поговорим о том, почему вылетает Скайп, рассмотрим причины возникновения и способы решения проблемы.

Решаем проблему с вылетом Skype

Если вылетает Скайп при запуске, то точную причину возникновения неполадки выделить сложно. Поэтому приведенные ниже способы имеют комплексный характер. Итак, для удобства восприятия разобьем дальнейшее повествования на несколько логических блоков.

Настройка программы

Перед «массовой бомбардировкой» имеет смысл воспользоваться методом, суть которого описана ниже:

1. Закрываем приложение, переходим в папку Skype на системном диске — C:UsersИмя пользователяAppDataRoamingSkype.
2. Находим файл «shared.xml» и удаляем его безвозвратно.
3. Пробуем запустить программу заново.

Антивирус и брандмауэр

Часто эти службы «нездорово» реагируют на активность установленного ПО, что становится причиной нарушения их работоспособности.

Попробуйте запустить Skype от имени администратора или добавьте мессенджер в список исключений брандмауэра. Как это сделать расписано тут.

Переустановка приложения

Зачастую мессенджер может не работать из-за отсутствия обновлений либо повреждения файлов. Попробуйте обновить Скайп или переустановить его.