Shipment information received что означает

Перевод статусов Accepted by carrier, Received by line-haul, Hand over to airline

Cainiao — логистическое подразделение Alibaba, отвечает сейчас за отправку наверно каждого второго заказа на Алиэкспресс. Именно поэтому на начальном этапе в отслеживании многих посылок можно видеть одни и те же повторяющиеся статусы.

Перевод “Accepted by carrier” и что значит Принято перевозчиком на самом деле?

Accepted by carrier — статус отслеживания собственной доставки Алиэкспресс, обозначает прием почтовых отправлений транспортной службой, сотрудничающей с Cainiao Network. Дословный перевод Accepted by carrier Aliexpress-Cainiao — “Принято перевозчиком Алиэкспресс”.

Он есть в отслеживании доставки Aliexpress Saver Shipping, Aliexpress Standard Shipping, Cainiao Super Economy, а также любых отправлений, если их доставку организует сам Алиэкспресс. В отслеживании таких отправлений есть похожее сообщение “Принято магистральным перевозчиком” — Received by line-haul, но этот статус появится позже.

Когда и почему появляется в отслеживании статус Принято перевозчиком?

Сообщение “Принято перевозчиком” (Accepted by carrier) показывает фактическую передачу заказа из магазина транспортной компании, которая дальше повезет его на склад Алиэкспресс. В отслеживании этот статус будет вторым или третьим, и появится в течение 1-3 дней после оплаты заказа. Ведь на оформление, подготовку, отправку и доставку заказа до склада у магазина всего 5 дней.

Для перевозок по Китаю торговая площадка пользуется услугами своих партнеров – китайских транспортных компаний, например Yanwen Logistic или 4PX Express. Они забирают заказы у продавцов и доставляют на склад Cainiao (логистической службы Алиэкспресс). Предварительно магазины регистрируют отправления в электронном виде в системе отслеживания того оператора, кому передадут заказ. Также Алиэкспресс это может делать сам, когда резервирует почтовый номер у Почты Китая или China Post ePacket.

Как пример, это будет выглядеть так:

10.10. Shipment information received В переводе — Информация об отправлении принята. Так 4PX Express сообщает о дистанционной регистрации отправления; 10.10. Order information received by carrier В переводе — Перевозчик принял информацию о заказе. Aliexpress-Cainiao дублирует первый статус 4PX Express; 14.10. Accepted by carrier В переводе — Принято перевозчиком. То есть только через 4 дня произошла физическая передача заказа транспортному оператору Алиэкспресс — 4PX Express.

Если этого так и не произойдет — Aliexpress отменит отгрузку, тогда вместо него будет статус “Shipment cancelled”.

Что значат в переводе статусы Inbound in sorting center и Outbound in sorting center?

Inbound in sorting center и Outbound in sorting center – эти статусы отслеживания показывают прибытие и убытие из сортировочного центра AliExpress-Cainiao. На обработку и сортировку отправлений в распределительном центре Алиэкспресс уходит один день. В отслеживании они будут идти следом за Accepted by carrier.

Например, у доставки Aliexpress Saver Shipping будет такая последовательность сообщений:

11.10. Order information received by carrier
12.10. Accepted by carrier
12.10. Inbound in sorting center
13.10. Outbound in sorting center

Что такое Принято магистральным перевозчиком и перевод Received by line-haul?

Принято магистральным перевозчиком — этот статус отслеживания доставки Алиэкспресс говорит о том, что посылка доставлена в магистральный распределительный центр для передачи отправлений основному перевозчику и транспортировки из Китая в страну назначения.

Магистральные склады Алиэкспресс расположены на китайской границе, и по сути на Received by line-haul заканчивается перемещение отправлений по Китаю, так как после этого они будут переданы международной почтовой службе.

Значение и перевод Hand over to airline

После “Принято магистральным перевозчиком” следующий важный в отслеживании статус, на который стоит обратить внимание — Hand over to airline, т.е. “Передано авиакомпании”. С этого момента отслеживать можно и на сайте почтовой службы, которой было передано ваше отправление. Но удобнее отслеживать свои заказы в трекере посылок Postal Ninja, так как мы дублируем статусы отслеживания всех перевозчиков.

А дальше будут сообщения “Отправлено в страну назначения” и “Вылетело в страну назначения”. После этого отслеживание зарегистрированных почтовых отправлений продолжится на стороне почтовых служб, участвующих в доставке посылок, или прекратится — для нерегистрируемых посылок.

Что означает Airline departure from original country?

Airline departure from original country дословно переводится как “Самолет вылетел из страны отправления”. Этот статус в отслеживании заказов Алиэкспресс ставит ее логистическое подразделение Cainiao, после того как международное почтовое отправление пройдет экспорт.

Cainiao таким образом дублирует статус перевозчика на китайской стороне. Например, у Почты Китая формулировка более короткая – “Airlines departure”, а у Direct Link он звучит так: “Item departed on flight from origin”. Но смысл одинаковый – ваш заказ вылетел из Китая и направляется по заданному маршруту.

Если отправление идет через транзитные страны, то будут еще несколько промежуточных статусов. При следовании сразу в страну назначения до следующего статуса пройдет в среднем две недели.

Перевод Airline arrive at destination country и что этот статус значит?

Airline arrive at destination country – в отслеживании посылок с Алиэкспресс это сообщение фиксирует прибытие самолета, вылетевшего из Китая в другую страну, в том числе в транзитную зону.

У отправлений следующих прямым рейсом, в этот же день или через несколько дней появится другой важный статус Arrive at destination country. Отличаются они тем, что последний говорит о поступлении отправлений непосредственно в страну назначения.

Как переводится Arrive at destination country и когда появляется этот статус?

Arrive at destination country – статус переводится как “Прибыло в страну назначения” и говорит о том, что заказ пришел в вашу страну, по сути это импорт. Arrive at destination country сообщает о поступлении отправления в сортировочный пункт международного почтового обмена и подготовки для проведения таможенного контроля.

После этого статуса таможенной очисткой занимается национальный оператор связи страны назначения и будет с этого момента отвечать за доставку. Отслеживать свой заказ теперь можно на сайте своей почтовой службы.

Последовательность и формулировка статусов у каждой Почты свои. Например, так выглядит отслеживание Почтой России:

11.11.2019 Прибыло в сортировочный центр Почта России (т.е. место международного почтового обмена)
11.11.2019 Arrive at destination country (в переводе Прибыло в страну назначения – статус Aliexpress-Cainiao)
11.11.2019 Почта России Прием на таможню Марушкинское, 102976
11.11.2019 Aliexpress-Cainiao Import clearance start (в переводе Начата таможенная очистка)
11.11.2019 Почта России Выпущено таможней Марушкинское, 102976

01.11.2019 Arrive at destination country Aliexpress-Cainiao
02.11.2019 Подготовлено для проведения таможенного контроля Белпочта /MINSK PI 2
02.11.2019 Результат таможенного контроля: выпуск разрешен Таможня Минска/ MINSK PI 2

У доставки Cainiao Super Economy, Cainiao Expedited Economy, Cainiao Super Economy for Special Goods, China Post Ordinary Small Packet Plus и любой другой, которую нельзя отследить за пределами Китая, этот статус будет последним. Трек номер у таких отправлений начинаются на букву U (Unregistered).

Почта Сингапура и 4PX Express, отслеживание и история компаний

Почта Сингапура — что за почта?

Почта Сингапура или Singapore Post (SG Post) — национальная почта республики Сингапура. Этой доставкой часто пользуются китайские интернет магазины, наравне с почтой Китая и Гонконга. Номер отправления заканчивается на ***SG.

Читать еще: Не открывается дисковод на компьютере что делать

Но как же так вышло, что магазины стали использовать доставку от островного государства, до которого нужно еще доставить посылку, вместо своей? Чтобы ответить на этот вопрос, нужно заглянуть в прошлое.

Итак, когда только появились китайские магазины, например aliexpress, они начали активно торговать с Россией и странами СНГ, с каждым месяцем магазинов и товаров появлялось все больше, рос и спрос на эти товары. Отправкой товаров по сути занималась почта Китая, основной вид деятельности которой направлен на отправку и доставку отправлений внутри Китая и она была не рассчитана на отсылку большого объема международных отправлений. Из—за взрывного роста международных отправлений китайская доставка начала «захлебываться», посылки лежали на складах в кучах и ждали очереди на отправку, и ожидание это было не пару дней, как сегодня, а недели, месяцы (доходило и до полу года).

Конечно такая ситуация не устраивала ни продавцов, ни покупателей, в результате чего продавцы начали искать альтернативу. Решением проблемы стала транспортная компания 4PX Express. Что за почта 4PX Express? На самом деле это не почта, а транспортно—логистическая компания, которая предложила собирать отправления по городам Китая, доставлять их и регистрировать на почте Сингапура, которая имеет развитую, свежую инфраструктуру, способную пропускать с минимальными задержками большой поток посылок. При этом услуги 4PX обходятся не дорого, а стоимость отправки из Сингапура в Россию и страны СНГ почти не отличается от китайского отправителя. Интернет магазины стали добавлять этот вид доставки, а покупатели выбирать, ведь скорость доставки увеличилась в разы, а переплата же за такую доставку небольшая.

Далее по такой же схеме продавцы начали работать и с почтами других стран (например с Почтой Нидерландов), через транспортные компании которые отправляли туда товары из Китая, но первой из них и до сих пор работающей была 4PX Express, отзывы о которой в целом положительные. На этом проблемы с доставкой были решены, почта Китая разгрузилась, потом нарастила мощности, обновила инфраструктуру и заработала нормально, но это еще был не конец. Вскоре возникла новая проблема, почта Китая запретила пересылать аккумуляторы и некоторые другие товары, и опять выручила продавцов Сингапур Пост, у которой нет таких ограничений. Хоть с этих событий прошло и много лет, но продавцы, как и покупатели до сих пор пользуются этим видом доставки.

Отслеживание Почты Сингапура и 4PX Express

Так как доставкой до Singapore Post занимается курьер 4PX Express, то отслеживание можно начать с них, до самого приема на почту. Отслеживание 4PX Express можно провести на их сайте.

После приема на Почте Сингапура отслеживание можно провести на их сайте, до самого импорта в страну назначения.

По прибытию посылки в вашу страну можно отследить посылку на сайте местной почты.

Отслеживание Singapore Post на всем пути движения посылки, но не всегда, можно провести на универсальном трекере 17track.

А при покупке на алиэкспресс на официальном сайте отслеживания cainiao.

Какие статусы должны быть у трек номера

Начальные статусы SG Post:

货物电子信息已经收到 — посылка передана курьерской службе.
INFORMATION RECEIVED (This is not an acknowledgment of the physical receipt of the stated Registered Article) — информация о посылке передана непосредственно на Почту Сингапура (это означает, что сегодня—завтра посылка физически попадёт на SG Post).
Despatched to overseas — посылка вылетела из Сингапура в страну назначения.

Статусы 4PX Express для отслеживания почтовых отправлений на русском:

Shipment information received — получена информация об отправлении. Как правило, этот статус появляется, когда номер трека только резервируется продавцом для отправки.
兰光 SHIPMENT OPERATION COMPLETED — означает отправку посылки продавцом через 4PX.
兰光 SHIPMENT ARRIVED AT FACILITY — сортировка 4PX центром
HONGKONG ARRIVE AT HUB — прибыло в центр сортировки в Гонконге
HONGKONG DEPART FROM FACILITY — покинуло в центр сортировки в Гонконге
HONGKONG DEPART FROM AIRPORT — покинуло аэропорт в Гонконге
SINGAPORE RRIVE AT AIRPORT — прибыло в аэропорт Сингапура

Дальнейшие статусы.

Дальнейшие статусы зависят от страны назначения и проверяются на сайте почты вашей страны.

Экспорт — посылка отправлена в страну назначения;
Импорт — посылка прибыла в страну назначения. При этом указывается город назначения и вес посылки;
Передано таможне;
Таможенное оформление завершено;
Покинуло место международного обмена;
Сортировка;
Покинуло сортировочный центр;
Сортировка, Ваш город;
Вручение адресату.

Сроки доставки в Россию, Украину, Беларусь

В Украину и Беларусь с момента попадания на почту Сингапура до домашнего почтового отделения 7—15 дней, но бывает и быстрее. Но этот срок от почты SG, до Сингапура же из Китая посылка может добираться и один день и десять.

Сроки доставки до России варьируются в зависимости от сезонных загрузок почты. Необходимо помнить, что после прохождения экспорта Вашей посылкой занимается почта России. Примерный срок доставки около месяца.

В среднем через 4—7 дня от принятия посылки курьером 4PX Express должен появиться статус об отправке в страну назначения.

Как переводится слово shipped в статусах доставки на Aliexpress?

Статус доставки вашей посылки с «Алиэкспресс» изменился, и вам срочно нужно узнать, что означает «shipped»? Перевод на русский язык: «погружено», «отправлено», «отгружено». В большинстве случаев это значит, что заказ сформирован на складе продавца и отправлен на почту. То есть посылка только-только начала свой долгий путь к адресату.

Варианты статусов со словом shipped

Это слово может встретиться на самом сайте Aliexpress (в англоязычной версии), на одном из сайтов для отслеживания посылок или в письме с уведомлением, которое приходит на электронную почту заказчика после того, как продавец сформирует и отправит посылку.

Shippedbyair – буквально «отправлено по воздуху» (то есть самолетом);
Shipped from warehouse – «отгружено со склада»;
Your order has been shipped – «ваш заказ был отправлен»;
Seller has shipped your order – «продавец отправил ваш заказ».

Как видим, все эти статусы означают одно и то же: посылка или бандероль стартовала со склада продавца к адресату.

Помогите разобраться с доставкой на AliExpress. 4 комментария для минусов внутри.

20 октября я сделал заказ на AliExpress.

24 октября – Order information received by carrier

26 октября – Package pick-up failed by warehouse (видимо неудачная попытка отправки)

А теперь самое важно, следующее сообщение я получил 17 Декабря.

17 декабря – Successful package picked up by Warehouse (посылка попала на склад)

А теперь собственно вопрос, с какого дня идёт отчёт тех самых 60 дней (гарантированная доставка).

Сегодня 25 декабря, то есть с момента заказа прошло 66 дней с момента заказа и 62 дня с момента обработки заказа.

Когда я открыл спор, продавец указал мне на то, что посылка была отправлена 17 декабря и мне следует ждать дальше.

Я читал правила на Али, но не нашёл точного определения этих 60 дней. Как совершить возврат денег? кому писать? продавец морозится третий день. Посылка судя по треку всё ещё в Гонконге.

Не топите в минусах, пусть повесит хоть немного.

Смешной продавец, тебя не заботит когда он отправил посылку – твое время ожидания начинается с момента подтверждения оплаты, поэтому смело дави на него, иначе может закончиться протект. (или пусть он продлевает время протекта по решению твоего спора, чтобы ты ждал посылку, которая была отправлена спустя 2 месяца после покупки (лол))

Он уже продлил протект на 30 дней, и указывает на дату 17 декабря, но простите, 1.5 месяца не отправлять заказ, это жесть.

Доставка в срок – Время доставки с момента оформления/покупки товара, а не отправки.
Недавно продавец морозился и более месяца не мог выслать товар. Хотя покупали по акции на ограниченное число телефонов, т.е. они должны были быть у продавца. Кормил завтраками, нам надоело, написали ему что открываем спор, он сражу же написал трекномер посылки, но его уже не слушали мы. Открыли, Обострили, описали всю ситуацию администрации (а у продавца гарантия доставки вообще в 30 дней была и отдельная гарантия на 3-дневный срок отправки) ну и деньги нам вернули. А чуть позже подошел и заказанный телефон.

Это у них любимое дело на 11.11 и окресности так делать. Если он продлил срок защиты, то это ещё ничего. Только посмотрите насчёт защиты Али, раньше спор по товару можно было открыть только один, хитрожопые продавцы ничего не отправляли долгое время, потом приходил покупатель со стандартным вопросом “где?”, открывал диспут, продавец увеличивал срок ожидания, диспут закрывали, а потом продавец просто ничего не отправлял. А второй раз диспут было не открыть.

Насколтко я помню, теперь на Али можно диспут несколько раз открывать, но вы проверьте прежде чем с чем-то соглашаться.

Я и не соглашаюсь, сейчас отправил продавцу 3-4 сообщения где посчитал все дни с момента заказа, указал на гарантию отправки в течении 4 дней, подожду сутки, а затем нажму на кнопку “обострить спор”, как я понял, в таком случае, дело передаётся модераторам сайта?

я 14.11.15 заказывал, мне сразу продлили на 30 дней, но товар я получил довольно быстро,через Хельсинки ехало. Одна проблема-во Внуково посылка пролежала 12 дней и 3 дня с почты не звонили

а на страничке в “Отправка в течение n рабочих дней”, что было указано?

Да, в течении четырёх дней.

Спасибо за указание, напишу ему об этом тоже.

Отслеживание 4PX посылок

С каждым годом продавцы на AliExpress находят новые способы доставки товаров покупателям. Последнее время дошло до совсем экзотических, таких как отправка товара в Россию через Финляндию или Швецию. Но сегодня речь пойдет совсем не о новом способе, а именно о логистической компании 4PX Express.

Компания была основана в 2004 году и с того момента, по сегодняшний день занимается доставкой международных грузов. В настоящий момент численность сотрудников составляет порядка 1500 человек, работающих в 50 различных странах по всему миру. Неоднократно компания удостаивалась множества наград, в том числе от небезызвестного журнала Forbes. Многие гиганты электронной коммерции по всему миру, такие как AliExpress, eBay, GearBest и другие выбрали ее в качестве надежного партнера по доставке грузов и рекомендуют ее как предпочтительного партнера (Preferred Partner). Сама компания позиционирует себя как клиентоориентированный сервис, главным приоритетом которой является покупатель.

Как и многие логистические компании и почтовые службы, сервис предлагает своим клиентам возможность отслеживание 4px посылок, так как все отправления являются регистрируемыми и каждой посылке присваивается свой уникальный номер. Кстати, не так давно, на алиэкспресс появился кэшбэк сервис позволяющий возвращать обратно часть от стоимости купленного товара, что позволяет прилично экономить, занимаясь любимым делом.

Формат трек-кода для почтовых отправлений 4PX Express

На сегодняшний день можно выделить три основных формата трек-кода которые принадлежат 4PX Express, а именно:

003169P444920
LME4420597
S000003454752

Первый трек-код цифровой, за исключением буквы “P” в содержании, которая не меняется, остальные все цифры уникальны для каждой новой посылки.

Второй трек-код состоит из первых трех букв “LME” которые тоже остаются неизменными и 7 уникальных цифр.

Последний формат трек-кода 4PX появился совсем недавно и судя по всему будет активно использоваться. На данный момент все недавние посылки отправленные 4PX имеют именно такой формат трек-кода.

Стадии доставки почтовых отправлений 4PX

Для того чтобы вы имели представление о шагах доставки вашей посылки, разберем весь процесс более подробно.

Сразу после заказа товара на AliExpress, примерно в течение 2-3 дней статус заказа меняется на “Отправлено” и продавец выдает вам трек-код для отслеживания, который вы можете видеть в своем личном кабинете напротив совершенной покупки. Там же указывается и служба доставки, в нашем случае 4PX Express. Не стоит сразу после этого пытаться отследить свой трек-код, так как отслеживание 4PX посылок становится доступно чуть позже, так как трек-код только зарезервирован продавцом, но еще не получен почтовой службой.
На следующем этапе продавец дожидается курьера, которому и передает все свои отправления.
После доставки курьером полученных посылок они попадают в отдел сортировки, где каждая в зависимости от адреса доставки направляется в определенную почтовую службу. При доставке из Китая, 4PX в основном пользуется услугами Hongkong Post и Singapore Post соответственно.
После этого каждая из почтовых служб производит обработку посылок в стандартном порядке. Уже на этом этапе можно считать работу 4PX Express завершенной.

Как отследить 4PX отправления из Китая

Дойдя до последнего этапа, когда посылки поступили в почтовую службу можно начинать отслеживать свою посылку, сделать это можно на официальном сайте. Однако учитывая специфику работы 4PX Express, выданный вам трек-код параллельно можно попытаться отследить еще и на сайте Hongkong и Singapore Post. Но для того чтобы узнать именно какой почтовой службе передана ваша посылка стоит сначала проверить ее статус на официальном сайте 4PX.

Обычно c момента получения трек-кода, начинать отслеживать 4PX посылку можно примерно на 3-7-й день, когда она уже пройдет все пути обработки и сортировки. Если спустя неделю с момента отправки никаких статусов трек-кода так и не появилось, то необходимо связаться с продавцом на алиэкспресс и уточнить, по какой причине он затягивает с фактической отправкой товара.

Читать еще: PLS или IPS что лучше

Продавцы с хорошей репутацией и положительными отзывами, обычно фактически отправляют посылку на 2-3-й день с момента оплаты. Статусы корректно отправленной 4PX посылки выглядят примерно так.

В данном случае заказ был оформлен 10 числа, а спустя 4 дня посылка уже поступила в местное отделение логистической компании 4PX.

Статусы почтовых отправлений 4PX Express

После совершения заказа на AliExpress и получения трек-кода, статус посылки со временем будет меняться, выглядеть это будет примерно следующим образом:

Shipment information received (Электронная информация получена). Это значит, что продавец только зарегистрировал трек-код у 4PX Express и готовит его к отправке.
Shipment operation completed (Посылка была передана курьерской службе)
Shipment arrived at facility (Посылка поступила в центр сортировки 4PX)

Это основные три шага которые будут фигурировать после отправки, в дальнейшем отслеживая 4PX посылку можно будет видеть различные статусы, такие как прибытие/убытие из промежуточных аэропортов, поступление на сортировку в различных транзитных пунктах на пути к вам.

Для новых трек-кодов 4PX, которые начинаются с буквы «S«, статусы перемещения будут примерно следующие:

Departed from export center
HONGKONG / Hand over to airline
HONGKONG / Arrive at facility
HONGKONG / Hand over to airline
Shenzhen,China / Depart from facility
Mingle,Shenzhen,China / Shipment arrived at facility

Как видите отличия имеются, но учтите, что после экспорта 4PX посылки из Китая, отследить ее уже не удастся, максимум что, появится новый статус об импорте в страну назначения, однако появляется он крайне редко и фактически ни на что не влияет.

Как долго идет доставка 4PX Express

Средний срок доставки для 4PX посылок составляет 30-45 дней, для России и большинства стран СНГ. Однако случаются и исключения когда посылки доходят за пару недель с момента отправки или наоборот задерживаются по два месяца. Все индивидуально и по большей части зависит от вашего месторасположения.

Резюмируя общее впечатление от 4PX Express можно сказать, что это обычная логистическая компания, которая удобна скорее продавцам, а не покупателям, так как встречается немало противоречивых отзывов, от покупателей воспользовавшись их услугами. Возможно, именно поэтому последнее время все больше продавцов отдают предпочтение другой не менее популярной в Китае логистической компании YANWEN.

В любом случае всегда следите за статусами перемещения своих посылок и не оставляйте все на самотек. Если видите, что после заказа прошло 20 дней, а посылка нигде не засветилась, стоит написать продавцу и уточнить в чем дело, а если он будет молчать, то просто открывайте спор. И не забывайте смотреть за временем защиты, при необходимости ее надо продлить, чтобы обезопасить себя от лишних потерь.

Служба доставки J-NET

7 мая, 2019, 12:23

7 мая, 2019, 12:35

7 мая, 2019, 12:41

В данной ситуации не нужно показывать скриншоты. С них очень неудобно получать информацию. Я все равно перехожу на сайты почтовых служб.

Первоисточник информации: j-net. Это компания, которая доставляет посылки по Китаю.
Последний статус на j-net – 2019-05-05，The parcel arrived at the storing center – посылка поступила в сортировочный центр, местоположение не указано.

17treck – китайский агрегатор, который получает информацию у j-net и показывает её пользователям.
Гдепосылка – тоже агрегатор, который получает информацию у j-net.
Наш сервис – тоже агрегатор. Напротив каждого статуса мы указываем, из какого источника он получен.

Если смотреть более ранние статусы на j-net, то получаем:

2019-04-15 Moscow, Customs status updated.Shipping Information received by Next Hub – статус означает, что посылку зарегистрировали в электронном виде у службы доставки на российской стороне. Это не означает, что посылка физически поступила в РФ.

2019-04-26 Moscow, The parcel arrived at the transit center[Moscow] – посылка поступила в транзитный центр, Москва. Посылка, может, и находится физически в РФ. Но её здесь ещё не зарегистрировали. И в доставку не передали. О чем и говорит служба 8express.

Какой статус не показывает наша программа? На данный момент все статусы и от 8express и от j-net подобраны и показываются.

Формально, на данный момент посылка находится в процессе перевозки между странами. В этот период часто включают и таможенный досмотр на российской стороне. В норме он может длиться до двух месяцев. В среднем, посылки импортируются в РФ (официально регистрируются у российских почтовых служб и поступают в доставку по РФ) через 2-4 недели после экспорта из Китая.

Если срок защиты заказа ещё не истек, остается только ждать дальнейшие статусы.

7 мая, 2019, 21:28

7 мая, 2019, 22:23

8 мая, 2019, 10:58

Да. Логично. Вполне логично предположить, что и следующий статус был получен в Москве.
Можно так же предположить, что “Москва” в предыдущих статусах – это направление, куда посылка должна в конечном счете поступить. А сами статусы получены на территории Китая. Некоторые китайские службы доставки именно так и пишут. вариантов, много. Поэтому вам никто толком не может ничего сказать: информации мало и она, та, что есть, получена от китайского перевозчика.

У разных компаний статусы могут формироваться по-разному. Некоторые компании могут по своему усмотрению статусы менять – это не государственные компании и у них такое допускается.

Агрегаторы, типа нашего сервиса, в большинстве случаев, получают то, что выставляют компании доставки и показывают это пользователям. Постатусно. Но если статус получен, то второй раз мы не проверяем, есть ли он. И если компания этот статус удаляет или оставляет время и выставляет что-то другое, то у нас остается старая информация.
Поэтому мы можем поменять статус, т.е. стереть старый и подобрать новый. Но только это сделает разработчик вручную. По обращению пользователя. Автоматом менять довольно хлопотно.
Такие ситуации происходят довольно редко, а прогонять все посылки, которые отслеживает наш сервис по всей уже полученной информации – дело довольно затратное для техники.

Про сторонние и конкурирующие сервисы мы комментировать не можем.
_________________________________________________________________________________

Что касается вашей конкретной ситуации.

Пока посылка не получена адресатом, она принадлежит отправителю. Он, когда отправлял посылку, должен был установить срок доставки. Если этот срок доставки подходит к концу, а посылка не двигается с места – получатель может открыть спор на полный возврат. И вернуть деньги за неполученную посылку.
В этой ситуации с почтовыми службами должен разбираться отправитель. Ваша задача – следить за защитой заказа и вовремя открыть спор, если случится такая необходимость.

Вы можете, конечно, как-то повлиять на доставку посылки, если вдруг она потеряется в анналах Почты России или иной российской компании. Но на работу китайских служб повлиять вам вряд ли удастся.

В вашей ситуации – только следить за защитой и ждать новых статусов.

голоса

Рейтинг статьи